Términos de Servicio, Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad

1. Identificación y Definiciones del Ecosistema

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de las aplicaciones y servicios desarrollados por ANDROMEDAGT (en adelante, "Nosotros", "el Proveedor" o "CataloguePlus"), los cuales comprenden:

• Plataforma Web Cloud: Portales web, servicios en la nube, catálogos digitales en línea, módulos de suscripción y servicios centrales de sincronización.
• Terminal de Punto de Venta Local (POS de Escritorio): La aplicación cliente ejecutable instalada en computadoras o terminales de caja del usuario para emisión de comandas, cobro, gestión de inventarios y registro comercial.
• El Usuario / Comerciante: La persona individual o jurídica titular del comercio, sucursal o establecimiento que utiliza las aplicaciones.
• Planes Autónomos (Modalidad Local / On-Premise): Modalidad de licenciamiento donde los datos se almacenan directamente en la computadora del usuario para máxima velocidad y funcionamiento sin internet, correspondiendo al usuario la administración de sus respaldos locales.
• Planes con Soporte y Respaldo Gestionado (Planes PRO y Corporativos): Modalidad sujeta a suscripción periódica donde ANDROMEDAGT proporciona sincronización y custodia automatizada de copias de seguridad en la nube, junto con asistencia prioritaria de restauración.

2. Licencia de Uso y Funcionamiento del Software

En CataloguePlus nos esforzamos por ofrecer herramientas estables, seguras y en constante optimización. Desde el marco técnico y legal de la industria de software, las aplicaciones se licencian y ponen a disposición "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available").

Dado que el sistema interactúa con una amplia variedad de equipos, sistemas operativos y dispositivos periféricos (como impresoras térmicas de tickets, lectores de códigos de barras, básculas o gavetas de dinero de diversos fabricantes), el usuario es responsable de verificar la compatibilidad de sus accesorios físicos y el mantenimiento adecuado de los equipos de cómputo donde opera la aplicación.

3. Gestión, Privacidad y Respaldo de Datos

3.1. Modalidad Local (Planes Estándar y Autónomos)

Esta arquitectura ofrece grandes ventajas de privacidad y velocidad de operación cotidiana:

• Autonomía y Resguardo Local: La base de datos opera localmente en el dispositivo asignado. Por consiguiente, la custodia física del equipo y la generación rutinaria de copias de seguridad externas son responsabilidad directa del usuario o administrador del comercio.
• Imprevistos de Hardware o Energía: Como ocurre con cualquier aplicación instalada localmente, CataloguePlus no puede intervenir ni hacerse responsable ante pérdidas de datos ocasionadas por fallas físicas de la computadora (sectores dañados en disco duro, fluctuaciones eléctricas o apagones sin regulador UPS, formateos accidentales o daños físicos en el equipo).
• Recomendación de Buena Práctica: Sugerimos establecer una rutina semanal o mensual de respaldo de archivos a un dispositivo de almacenamiento secundario para garantizar la continuidad de su negocio.

3.2. Planes Profesionales con Respaldo en la Nube ("Plan PRO / Cloud Backup")

Bajo la contratación de planes profesionales con cobertura en la nube:

• Replicación Automatizada: ANDROMEDAGT gestiona la sincronización periódica de la base de datos comercial hacia servidores cloud seguros con protocolos de cifrado estándar.
• Asistencia de Restauración: Si el equipo local sufre un daño irreparable, nuestro equipo de soporte técnico brinda asistencia prioritaria para recuperar la información del negocio hasta el último punto de sincronización exitoso.
• Vigencia de la Suscripción: La continuidad del servicio de respaldo y almacenamiento en la nube requiere que la suscripción correspondiente se mantenga activa y al día en sus cuotas periódicas.
• Transacciones Desconectadas: La sincronización cloud requiere conexión a internet; aquellas transacciones generadas en modo desconectado se resguardarán en la nube de forma automática tan pronto se restablezca el enlace de red en la terminal.

4. Herramientas Contables, Facturación y Asesoría Profesional

Para un adecuado cumplimiento normativo en su negocio:

• Responsabilidad del Contribuyente: De acuerdo con la legislación tributaria aplicable, la veracidad y cumplimiento de las obligaciones fiscales ante las autoridades tributarias (como la SAT en Guatemala u homólogos internacionales) corresponden al titular del negocio o contribuyente.
• Supervisión por Profesionales Contables: Es una práctica empresarial aconsejable que el Perito Contador o departamento contable de su empresa revise periódicamente la parametrización de cuentas, tasas de impuestos y balances para adecuarlos a su régimen comercial específico.
• Alcance Tecnológico: ANDROMEDAGT proporciona la plataforma tecnológica y el soporte de uso del software, sin asumir responsabilidades fiscales, multas o interpretaciones tributarias derivadas de las decisiones u omisiones del contribuyente.

5. Servicios de Terceros, Conectividad y Facturación Electrónica

Nuestras soluciones pueden integrarse con servicios provistos por entidades externas para complementar su experiencia operativa:

• Facturación Electrónica y Certificadores: La emisión de comprobantes tributarios electrónicos (DTE) se realiza a través de las plataformas de Certificadores Autorizados y los servicios web de las administraciones tributarias. La disponibilidad continua de dichos servicios depende de la estabilidad técnica de las entidades emisoras.
• Redes y Pasarelas de Pago: Los módulos que requieren conexión a internet o pagos electrónicos están sujetos a la operatividad de los proveedores locales de telecomunicaciones y las plataformas bancarias correspondientes.

6. Seguridad y Custodia de Credenciales

El acceso a los paneles administrativos y terminales de punto de venta se protege mediante credenciales de usuario, contraseñas y números PIN de caja:

• El usuario es responsable de administrar de manera segura sus claves y de asignar permisos adecuados a su personal de confianza.
• Cualquier operación o movimiento comercial realizado mediante las credenciales válidas asignadas a una terminal se considerará ejecutado con la autorización del comercio.

7. Alcance y Límite de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, la responsabilidad total de ANDROMEDAGT derivada de la prestación del servicio de software o de estos términos estará circunscrita al monto efectivamente pagado por el usuario por concepto de la suscripción del servicio durante el mes inmediato anterior al suceso, o a cero quetzales en el caso de modalidades gratuitas o de evaluación. En ningún caso se asumirán responsabilidades por lucro cesante o pérdidas indirectas del negocio.

8. Política de Privacidad y Confidencialidad

Respetamos profundamente la privacidad de su negocio y la de sus clientes:

• Finalidad de los Datos: Los datos de contacto, facturación y registro se emplean exclusivamente para la activación de licencias, soporte técnico y facturación de nuestros servicios.
• Privacidad Garantizada: No vendemos, comercializamos ni compartimos información comercial ni bases de datos con terceros con fines publicitarios.
• Acceso y Cancelación: El usuario puede solicitar la actualización o baja de sus datos de suscripción comunicándose a través de nuestros canales oficiales de atención.

9. Actualizaciones de los Términos

Podremos actualizar estos términos de manera periódica para incorporar mejoras funcionales, tecnológicas o normativas. Cualquier cambio relevante estará disponible en este mismo apartado, indicando la fecha de última actualización.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Guatemala. Para la atención de cualquier discrepancia que no pueda solventarse de mutuo acuerdo, las partes se someten a los tribunales correspondientes de la Ciudad de Guatemala.

11. Canales Oficiales de Contacto

Para cualquier consulta técnica, comercial o de términos de uso, estamos a su disposición a través de:

• Titular: ANDROMEDAGT / CataloguePlus
• Correo Electrónico: webmaster@andromedagt.net
• Línea de Atención y Soporte: +502 3839-6276
• Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.